Käyttöehdot
Nämä Käyttöehdot ("Ehdot") koskevat Magen Health Oy:n ("Magen") tarjoamien palveluiden ja tuotteiden tilaamista ja käyttöä. Asiakas hyväksyy nämä ehdot tehdessään tilauksen Magenin verkkosivustolla tai digitaalisissa palveluissa.
1. Palveluntarjoaja
Magen Health Oy
Y-tunnus: 3588561-1
Osoite: Mikonkatu 7, 00100 Helsinki
Sähköposti: hei@magen.fi
2. Soveltamisala ja tilaaminen
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Magenin tarjoamiin kotitesteihin, raportteihin ja digitaalisiin palveluihin.
Palvelu on tarkoitettu kuluttajakäyttöön. Tuotteita tai palvelua ei saa ostaa jälleenmyyntiä tai muuta kaupallista edelleenluovutusta varten ilman Magenin kanssa tehtyä erillistä kirjallista sopimusta.
Palvelu on tällä hetkellä saatavilla vain Suomessa ja suomen kielellä.
Mikrobiomitesti tulee käyttää vuoden (12kk) kuluessa tilauksesta.
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti vähintään 15 vuotta täyttäneille käyttäjille. Alle 18-vuotiaan käyttäjän tulee käyttää palvelua huoltajan suostumuksella. Huoltaja voi tilata palvelun alaikäisen puolesta ja vastaa tällöin palvelun käytöstä alaikäisen osalta.
Sopimus syntyy, kun Magen on vastaanottanut ja vahvistanut tilauksen.
Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
3. Palvelun luonne ja rajoitukset
Magenin palvelut, mukaan lukien kotitestit, niihin liittyvät laboratoriopalvelut sekä digitaaliset raportit, perustuvat tutkimukseen, analytiikkaan ja asiakkaan itse antamiin tietoihin. Palvelut on tarkoitettu oman hyvinvoinnin tukemiseen.
Magenin nykyiset palvelut eivät ole terveydenhuollon palveluita eivätkä sisällä lääketieteellisiä diagnooseja tai hoitopäätöksiä. Palvelu ei korvaa lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen arviota. Palvelussa esitetyt tulokset, raportit ja suositukset ovat luonteeltaan informatiivisia ja hyvinvointia tukevia.
Mikrobiomitestin analysointi ja digitaalisen raportin toimittaminen edellyttävät testin näyteputken henkilökohtaista aktivointia ennen näytteen lähettämistä laboratorioon.
Aktivoinnin yhteydessä käyttäjän tulee hyväksyä palvelun kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot, tietosuojaseloste sekä henkilötietojen ja mikrobiomidatan käsittely analysointia varten. Magen ei voi käsitellä tai analysoida näytteitä, joita ei ole aktivoitu asianmukaisesti.
Kotitestien tulosraportit sisältävät yleisiä kuvauksia analyysituloksista ja mikrobiomiin liittyvistä hyvinvointitekijöistä. Mikäli tulokset viittaavat poikkeaviin arvoihin, tulokset eivät ole toivotulla tasolla tai asiakas epäilee sairautta tai terveydentilansa heikentymistä, asiakkaan tulee olla itse yhteydessä lääkäriin tai muuhun terveydenhuollon ammattilaiseen. Magen ei tarjoa lääkärin neuvontaa tai hoitoa tutkimustulosten perusteella.
Palvelussa voidaan esittää asiakkaan hyvinvointi- ja mikrobiomitietoihin perustuvia suosituksia esimerkiksi ravitsemuksesta, elintavoista ja tuotteista, joiden arvioidaan voivan tukea asiakkaan hyvinvointia yleisen tutkimustiedon ja hyvinvointia tukevien periaatteiden perusteella.
Asiakas vastaa itse palveluiden ja tuotteiden soveltuvuudesta omalle terveydelleen.
4. Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Toimitus ja kuljetusriskit
Toimitusaika: Lähetämme tilaukset yleensä saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Postin toimitus kestää tavallisesti noin 2–5 arkipäivää.
Magen vastaa tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta ja kuljetuksesta. Asiakkaan vastuulla on noutaa lähetys viivytyksettä.
Emme vastaa tuotteiden laadun heikkenemisestä, mikäli lähetys jää pitkäksi aikaa noutamatta tai altistuu toimituksen jälkeen olosuhteille, joita ei voida kohtuudella hallita.
Mikrobiomitestin tulokset valmistuvat yleensä noin 2–3 viikon kuluessa siitä, kun näyte on saapunut laboratorioon. Arvioitu käsittelyaika voi vaihdella esimerkiksi laboratorion kuormituksen, logistiikan tai uusinta-analyysien vuoksi.
Kuljetusvauriot: Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio viipymättä kuljetusyhtiölle ja ilmoittaa asiasta Magenille.
6. Kestotilaukset
Kestotilaus on voimassa toistaiseksi, kunnes asiakas irtisanoo sen.
Irtisanominen on tehtävä viimeistään seitsemän (7) vuorokautta ennen seuraavaa uusiutumispäivää, jotta irtisanominen astuu voimaan ennen seuraavaa veloitusta ja lähetystä.
Magen pidättää oikeuden muuttaa kestotilauksen sisältöä tai hintaa perustellusta syystä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.
7. Peruutus- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Peruutuksesta on ilmoitettava kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen hei@magen.fi.
Hygienia- ja turvallisuussyistä kotitesteillä ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun näytteenottopakkaus tai sen sisältämät näytteenottovälineet on avattu tai testi on otettu käyttöön. Tämä rajoitus perustuu kuluttajansuojalain etämyyntiä koskeviin hygieniasäännöksiin.
Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden mukaisesti.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskustannuksista, ellei Magen ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.
Ennen palautusta asiakkaan tulee olla yhteydessä Magenin asiakaspalveluun palautusohjeiden saamiseksi.
Hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.
Noutamatta jätetty paketti ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruutus. Noutamattomista lähetyksistä voidaan veloittaa enintään 20 euron käsittely- ja toimitusmaksu todellisten toimitus- ja käsittelykustannusten kattamiseksi, joka voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta.
8. Vastuunrajoitus ja immateriaalioikeudet
Magen ei vastaa välillisistä vahingoista tai asiakkaan tekemistä päätöksistä, jotka perustuvat palvelussa esitettyihin raportteihin, tuloksiin tai suosituksiin.
Magenin vastuu rajoittuu aina asiakkaan maksamaan hintaan pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
Kaikki Magenin palveluihin, sisältöihin ja materiaaleihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Magenille tai sen lisenssinantajille.
9. Ylivoimainen este
Magen ei vastaa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat Magenin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.
Tällaisia syitä ovat muun muassa lakko, tulipalo, viranomaismääräys, keskeytys sähkönjakelussa tai tietoliikenneyhteyksissä taikka muu vastaava ennalta arvaamaton tapahtuma.
10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Versio 1.1. Voimassa 4.6.2026 alkaen. Viimeksi päivitetty 4.6.2026.